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„Ein effizientes Data Analytics Dashboard im CX Management zu erstellen, ist eine Kunst für sich – Kundengeist zeigt 10 Faktoren für ein Top-Dashboard“ Dashboards sind dazu da, um datenabhängige, regelmäßige Überblicke aktueller Situationen darzustellen und zu reproduzieren. Ein kurzer Blick auf das Dashboard muss in
Zu viele Kundenbefragungsprojekte gehen schief, Kundengeist stellt Ihnen einen erfolgsversprechenden Ablauf mit Checkliste vor. In Gesprächen mit CX Experten aus verschiedenen Kundenkontaktbereichen, kommt immer wieder die These, dass bei jedem zweiten Kundenbefragungsprojekt irgendwas schiefläuft. Dabei wird immer wieder angeführt, dass die Befragungsprojekte nicht homogen und
Bad Homburg und Berlin 30.04.2019 „Kundengeist ist der Customer Experience Service für den wachstumsorientierten Mittelstand und größere Unternehmen– ausgestattet mit dem gebündelten Knowhow über Kundenfeedback, Kundenzufriedenheit und Customer Experience Management der O’Donovan Consulting.“ O’Donovan Consulting AG, die Experten für die kundenzentrierte Unternehmensführung, hat in den
